Cómo enviar la solicitud
- Escribe desde el correo que utilizas en VIN-Placas a soporte@vinplacas.com.
- Usa el asunto Eliminar mi cuenta VIN-Placas e indica que solicitas eliminar tu cuenta y los datos personales asociados. También puedes pedir la eliminación de datos concretos sin eliminar toda la cuenta.
- El equipo verificará la titularidad y te responderá con el alcance de la solicitud, cualquier información que deba conservarse y la confirmación de su atención.
Si el botón no abre tu aplicación de correo, copia soporte@vinplacas.com y envía el mensaje desde tu servicio de correo habitual. No necesitas iniciar sesión en esta página, tener Premium ni reinstalar la app.
Importante: pulsar el botón solo prepara un correo. Debes enviarlo para iniciar la solicitud. Esta página no elimina datos automáticamente ni confirma que el equipo ya haya recibido tu mensaje.
Qué comprende la eliminación
La solicitud de eliminación completa comprende la cuenta, su perfil e identidad vinculada, sesiones, tokens de notificaciones y datos personales asociados, incluidos el historial identificable y los registros de dispositivos. El equipo debe revisar los vínculos de consultas, reportes, soporte y contenido compartido; una simple suspensión no sustituye la eliminación.
Las fichas técnicas de vehículos independientes de una cuenta pueden mantenerse en la base vehicular sin conservar el vínculo con la persona que realizó la consulta. Si un resultado contiene datos personales tuyos, indícalo en la solicitud para su revisión. La eliminación de VIN-Placas no elimina tu cuenta de Google ni modifica registros de entidades externas.
Excepciones y conservación
Podrá ser necesario conservar datos mínimos de transacciones, reclamaciones o seguridad por obligaciones legales, contabilidad o prevención de fraude. Al atender tu solicitud te informaremos la finalidad y el plazo aplicable a cualquier excepción. Las copias de seguridad se deben gestionar para evitar que una restauración reactive tu cuenta o los datos eliminados.
El correo de soporte es un canal de gestión manual. No se promete un borrado instantáneo ni un plazo automático de la plataforma. Si no has recibido respuesta, puedes dar seguimiento en el mismo hilo sin enviar contraseñas, datos bancarios o códigos de verificación.
Si ya no puedes acceder a tu correo
Escríbenos indicando que perdiste el acceso al correo de la cuenta. El equipo te indicará una forma proporcional de verificar la titularidad. No adjuntes documentos de identidad ni información sensible si no se ha explicado por qué son necesarios.
Desinstalar la app o cerrar sesión no constituye una solicitud de eliminación. Para más información, consulta la política de conservación y privacidad.